Семинар для консультантов телефона доверия кризисных центров
28 - 29 марта 2011 года состялся семинар для консультантов телефона доверия кризисных центров в г. Алматы. Организаторами семинара выступил ОЮЛ «Союз кризисных центров» в Казахстане.
Целью семинара стало повышение уровня знаний консультантов телефона доверия в области предоставления экстренной психологической помощи жертвам бытового насилия, выработка навыков и умений телефонного консультирования, идентификация жертв бытового насилия, и использование алгоритмов действий по оказанию помощи и профилактических мер.
В рамках семинара обсуждались следующие темы:
- Работа над понятиями: телефон доверия для жертв бытового насилия.
- Принципы работы телефона доверия.
- Кодификатор звонков на телефон доверия для жертв бытового насилия.
- Проблемные звонки: зависающие, молчание. Стратегия работы консультантов телефона доверия.
- Функциональные обязанности, консультанты телефона доверия.
- Перенаправления звонков к партнерам.
- Информирование населения и обеспечение доступа женщин к телефону доверия.